سياسة الخصوصية

١. مقدمة عامة

نحن في منصة وصلها نولي اهتماماً كبيراً لحماية خصوصية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك، ومعالجتها، وحمايتها عند استخدامك للموقع الإلكتروني للمنصة أو خدمات التوصيل والربط التي نقدمها. باستخدامك لمنصة وصلها، فإنك توافق على سياسات جمع البيانات الموضحة هنا.

٢. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع فئات متعددة من البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا بفعالية وأمان:

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونوع الحساب.
• بيانات الشحنات: أسماء المستلمين وعناوينهم وأرقامهم للتمكين من التوصيل.
• بيانات التحقق (KYC): بطاقة الرقم القومي ورخص القيادة للمناديب.
• بيانات الموقع: تتبع موقع المندوب أثناء التوصيل لتوفير تتبع لحظي.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تسهيل عمليات ربط الشحنات والتنافس بين التجار والمناديب.
• تتبع الشحنات الفعلي وإرسال تحديثات للمستلمين والتاجر.
• إجراء التسويات وإدارة المحفظة وسحب الأموال.
• التحقق من هوية المناديب وصحة وثائقهم لضمان الأمان.

٤. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نقوم بمشاركة بعض البيانات الضرورية فقط لإتمام التوصيل (مثل رقم المستلم واسمه للمندوب). كما نشارك بيانات المعاملات المالية مع بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة لإتمام عمليات السحب، ومعالجة رموز OTP عبر المنصة.

٥. حماية وأمن البيانات

نعتمد على بروتوكولات حماية تشمل تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وتخزينها الآمن. نتبع تدابير أمنية تمنع الوصول غير المصرح به، ونحجب (Obfuscate) أجزاء من أسماء وأرقام المستلمين في واجهات التتبع العامة لحماية خصوصيتهم.

٦. حقوقك كمستخدم

بصفتك مستخدماً لمنصة وصلها، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:

• تعديل وتحديث بياناتك الشخصية من إعدادات حسابك.
• طلب حذف حسابك نهائياً بشرط تسوية كافة الالتزامات والشحنات المعلقة.
• طلب مراجعة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

٧. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لحفظ جلسات تسجيل الدخول وتفضيلاتك البسيطة لتسهيل التصفح. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض وظائف المنصة.

٨. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني المخصص لحماية البيانات: privacy@wsalha.com