١. مقدمة عامة
تُحدد هذه الوثيقة الشروط الخاصة للعمل كمندوب شحن وتوصيل مسجل عبر منصة وصلها. يُعد تسجيلك كمندوب موافقة كاملة منك على الالتزام بكافة البنود والشروط والالتزامات الواردة أدناه والعمل بموجبها لحفظ حقوقك وحقوق التجار والمنصة.
٢. شروط العمل والتسجيل كمندوب
للتسجيل والعمل كمندوب في منصة وصلها، يجب توفر الشروط التالية:
- ألا يقل السن عن ١٨ عاماً ميلادياً.
- امتلاك رخصة قيادة شخصية ورخصة للمركبة المستخدمة ساريتين (للمناديب الذين يعتمدون على سيارات أو دراجات نارية).
- امتلاك هاتف ذكي متصل بالإنترنت وقادر على تشغيل تطبيقات الخرائط ونظام تحديد المواقع (GPS).
٣. متطلبات التحقق KYC
يلتزم المندوب بتقديم صور واضحة من المستندات الرسمية اللازمة لتفعيل حسابه، بما يشمل: بطاقة الرقم القومي (الوجهين)، رخصة القيادة، رخصة المركبة، وصورة شخصية حديثة. يتعهد المندوب بصحة وقانونية هذه المستندات ويتحمل المسؤولية الجنائية والمدنية الكاملة في حال تقديم أي بيانات مزورة أو منتهية الصلاحية.
٤. الالتزامات والواجبات المهنية
يلتزم المندوب بحسن المعاملة والأمانة التامة مع التجار والمستلمين وتلافي أي سلوك يضر بسمعة المنصة. كما يلتزم بالحفاظ الكامل على سلامة الطرود المستلمة من أي تلف أو ضياع، وعدم فتح أو تسريب محتويات أي طرد تحت أي ظرف من الظروف.
٥. سياسة استلام وتسليم الطرود
يتوجه المندوب لمقر التاجر لاستلام الطرد ومراجعة بياناته الخارجية. يلتزم المندوب بتفعيل نظام تحديد الموقع الجغرافي (GPS) بالهاتف طوال فترة توصيل الشحنة. عند الوصول للمستلم، يلتزم المندوب بتحصيل مبالغ الطرد (COD) إن وجدت، وطلب وإدخال رمز الـ OTP لإتمام وتوثيق عملية التسليم على المنصة بشكل صحيح.
٦. الأرباح والعمولات المالية
تُضاف مصاريف الشحن المتفق عليها لعرضك المقبول إلى محفظتك الإلكترونية بالمنصة فور إتمام عملية التسليم وتأكيد الرمز السري بنجاح. تقوم المنصة بخصم عمولتها المقررة مسبقاً، وتستطيع طلب سحب رصيدك في أي وقت عبر وسائل الدفع المعتمدة (التحويلات البنكية ومحافظ الهواتف).
٧. المخالفات وسياسة الحظر والعقوبات
تتخذ المنصة إجراءات حازمة للحفاظ على جودة وأمان الخدمات. تشمل المخالفات التي تعرض المندوب للجزاءات والحظر الفوري:
- التلاعب بمواقع التتبع الفعلي (تحميل تطبيقات تزييف الموقع الجغرافي).
- التأخر غير المبرر في تسليم أو إرجاع الطرود للتاجر.
- إثارة المشكلات اللفظية أو الاعتداء على مستلم أو تاجر.
- استلام أموال الطرود وعدم توريدها أو التلاعب بالحسابات المالية (مما يترتب عليه ملاحقة قانونية فورية).
٨. إنهاء التعاقد وإغلاق الحساب
يحق للمندوب طلب إغلاق حسابه بالمنصة في أي وقت، شريطة خلو حسابه من أي طرود معلقة أو التزامات مالية لصالح المنصة أو التجار. كما يحق للمنصة إنهاء التعاقد وحظر المندوب بشكل نهائي في حال إخلاله بأي بند من شروط الاستخدام أو مدونة السلوك المعتمدة.