١. مقدمة وتعريفات
مرحباً بك في منصة وصلها. تُشكل شروط وأحكام الاستخدام هذه اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين المنصة. باستخدامك أو تصفحك للموقع أو الخدمات، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط. التاجر: هو كل شخص طبيعي أو اعتباري ينشئ حساباً لطلب خدمات شحن الطرود. المندوب: هو كل فرد يقدم طلب انضمام لتوصيل الشحنات عبر مركبته الخاصة ومستنداته المعتمدة.
٢. التسجيل والحسابات
يتطلب استخدام المنصة إنشاء حساب وتزويدنا ببيانات دقيقة وصحيحة بالكامل. يلتزم المناديب برفع وثائق التحقق (KYC) الصحيحة، ويتعهدون بمسؤوليتهم القانونية عن صحتها. أنت مسؤول بالكامل عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك وعن كافة الأنشطة التي تتم من خلاله.
٣. استخدام المنصة
تتعهد باستخدام المنصة في الأغراض القانونية والمصرح بها فقط. يمنع منعاً باتاً استغلال النظام لإجراء عمليات احتيالية، أو التلاعب بنظام تقديم عروض الأسعار، أو محاولة قرصنة البيانات أو الإضرار بالبنية التحتية البرمجية للمنصة.
٤. الشحن والتوصيل
يلتزم التاجر بتغليف الشحنات بشكل مناسب وتوضيح ما إذا كانت الشحنة قابلة للكسر أو تحتوي على سوائل. يمنع شحن المواد المحظورة قانوناً أو الخطرة. يلتزم المندوب المقبول عرضه باستلام الشحنة وتوصيلها بأمان كامل وبأسرع وقت لعنوان المستلم، مع تأكيد عملية التسليم عبر كود الـ OTP.
٥. الدفع والتسوية المالية
تُحسب رسوم الشحن بناءً على العروض والاتفاق بين التاجر والمندوب. يتم قيد المبالغ المحصلة (COD) في محفظة التاجر فور التسليم. يحق للمنصة تحصيل عمولتها المقررة من قيمة الشحنات، وتتم تسوية المبالغ وسحبها عبر طرق الدفع الإلكترونية والبنكية المتاحة.
٦. المرتجعات والنزاعات
في حال تعذر تسليم الطرد بعد استنفاد محاولات الاتصال بالعميل، يلتزم المندوب بتسجيل حالة الفشل وإعادة الطرد للتاجر كمرتجع. وفي حال وجود نزاع مالي أو طرد مفقود/تالف، يتم فتح نزاع تتدخل إدارة المنصة للفصل فيه بموجب سجل الأحداث والتحقق.
٧. المسؤولية والتعويض
تقدم المنصة خدمات الربط الإلكتروني بين التجار والمناديب. تقع المسؤولية المباشرة عن الطرود وتلفها أو فقدها على المندوب أثناء فترة حيازته للطرود. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو أضرار تنجم عن معاملات خارجة عن إطار النظام والتوثيق المعتمد بالمنصة.
٨. إنهاء الحساب
يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حسابك فوراً وبدون إنذار مسبق في حال مخالفة الشروط والأحكام، أو ارتكاب أي سلوك احتيالي، أو الإضرار بسمعة المنصة أو مستخدميها. كما يحق لك طلب إغلاق حسابك بعد تسوية كافة المعاملات المعلقة.