١. مقدمة عامة
نحن في منصة وصلها نولي اهتماماً كبيراً لحماية خصوصية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك، ومعالجتها، وحمايتها عند استخدامك للموقع الإلكتروني للمنصة أو خدمات التوصيل والربط التي نقدمها. باستخدامك لمنصة وصلها، فإنك توافق على سياسات جمع البيانات الموضحة هنا.
٢. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع فئات متعددة من البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا بفعالية وأمان:
- بيانات الحساب: وتشمل الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ونوع الحساب (تاجر أو مندوب).
- بيانات الشحنات: وتشمل أسماء المستلمين، وأرقام هواتفهم، وعناوين التوصيل التفصيلية، وبيانات الطرود والأسعار.
- بيانات التحقق (KYC) للمناديب: وتشمل صور بطاقة الرقم القومي، ورخص القيادة ورخص المركبات.
- بيانات الموقع الجغرافي: نقوم بتتبع الموقع الفعلي للمندوب أثناء توصيل الشحنات لتقديم خدمة التتبع اللحظي للتجار والمستلمين.
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تسهيل عمليات ربط الشحنات بين التجار والمناديب وإجراء عروض الأسعار والتنافس.
- تتبع موقع الشحنات الفعلي وتحديث التجار والمستلمين بحالة الطلب في الوقت الحقيقي.
- إجراء التسويات المالية وإدارة المحافظ الإلكترونية الخاصة بالتجار والمناديب.
- التحقق من هوية المناديب وصحة مستنداتهم لضمان أمان وسلامة الطرود ومستخدمي المنصة.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات الهامة وتحديثات النظام.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نقوم بمشاركة بعض البيانات الضرورية فقط لإتمام عمليات التوصيل؛ على سبيل المثال، يرى المندوب المقبول عرضه اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه لإتمام عملية التوصيل. كما نشارك بيانات الدفع مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين لتنفيذ تسويات المحفظة المالية وسحب الأموال بأمان.
٥. تخزين البيانات وحمايتها
نعتمد على بروتوكولات حماية متطورة تشمل تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وفي خوادمنا الآمنة. نتبع تدابير أمنية صارمة تمنع الوصول غير المصرح به للبيانات الشخصية أو تدميرها. كما نقوم بحجب (Obfuscation) أجزاء من أسماء وأرقام المستلمين في الواجهات العامة وتتبع الشحنات لحماية خصوصيتهم بالكامل.
٦. حقوقك كمستخدم
بصفتك مستخدماً لمنصة وصلها، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:
- الحق في تعديل وتحديث بياناتك الشخصية من خلال إعدادات حسابك.
- الحق في مراجعة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في طلب حذف حسابك نهائياً من المنصة متى رغبت في ذلك (بشرط تسوية كافة الشحنات والالتزامات المالية المعلقة).
٨. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني المخصص لحماية البيانات: privacy@waselha.com