الأسئلة الشائعة

اضغط على زر "سجل كتاجر" في أعلى الصفحة، وأدخل البيانات المطلوبة (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم متجرك)، ثم تحقق من رقم هاتفك عبر رمز التحقق OTP الذي نرسله لك لإتمام تفعيل الحساب فورياً وبدء شحن طرودك.

يمكنك التسجيل بالضغط على "انضم كمندوب" وتعبئة نموذج التسجيل. سيتطلب منك إكمال متطلبات التحقق (KYC) عبر رفع صورة بطاقة الرقم القومي ورخصة القيادة ورخصة المركبة إن وجدت. سيقوم فريق الإشراف بمراجعة حسابك وتفعيله في غضون ٢٤ ساعة.

نعم، التسجيل في منصة وصلها مجاني تماماً للتجار والمناديب. لا توجد أي رسوم خفية أو مصاريف اشتراك شهري، حيث تعتمد المنصة على تحصيل عمولة ثابتة وشفافة من قيمة عمليات الشحن الناجحة فقط.

من لوحة التحكم الخاصة بك كتاجر، اضغط على زر "شحنة جديدة" وأدخل بيانات المستلم وعنوانه التفصيلي وقيمة الطرد ومصاريف التوصيل. يمكنك أيضاً استخدام ميزة "رفع إكسيل" لإنشاء شحنات متعددة دفعة واحدة وتوفير الوقت.

نعم، تدعم المنصة رفع شحنات متعددة دفعة واحدة من خلال نموذج إكسيل (Excel template) يمكنك تحميله من لوحة التحكم، وتعبئته ببيانات الشحنات، ثم رفعه مجدداً ليتم إنشاء الشحنات دفعة واحدة بنجاح.

يمكنك تتبع أي شحنة بالدخول إلى صفحة "تتبع شحنة" من القائمة الرئيسية، وإدخال رقم التتبع الخاص بالطلب (مثال: WSL-12345678). ستظهر لك حالة الشحنة لحظة بلحظة على الخريطة وسجل الأحداث التاريخي لها.

بعد إنشاء التاجر للشحنة، تظهر في سوق الشحنات المفتوح للمناديب القريبين. يمكن للمندوب تقديم عرض سعر لخدمة التوصيل، ويقوم التاجر بمراجعة العروض المقدمة واختيار المندوب الأنسب بناءً على تقييمه وسعره.

يجب ألا يقل عمر المندوب عن ١٨ عاماً، وأن يمتلك بطاقة رقم قومي سارية، ورخصة قيادة شخصية ورخصة مركبة ساريتين (في حال التوصيل بالمركبة)، بالإضافة لهاتف ذكي متصل بالإنترنت وقادر على تتبع الموقع الجغرافي.

عند قيام المندوب بتسليم الطرد للعميل وتأكيد الرمز السري OTP، يتم تحصيل المبلغ (COD) وقيده تلقائياً في محفظة التاجر الإلكترونية بالمنصة. كما يتم قيد مصاريف الشحن المتفق عليها في محفظة المندوب فوراً.

تتيح المنصة سحب الرصيد المتوفر في المحفظة الإلكترونية للتجار والمناديب بسهولة عبر التحويل البنكي المباشر، أو عبر المحافظ الإلكترونية للهواتف المحمولة (مثل فودافون كاش، أورنج كاش، إلخ) خلال ٢٤ ساعة من طلب السحب.

في حال فشل المندوب في تسليم الشحنة للعميل بعد المحاولة (لعدم الرد أو الرفض)، يقوم المندوب بتسجيل سبب الفشل في المنصة. يتم تحويل حالة الشحنة إلى "مرتجع" ويقوم المندوب بإعادة الطرد للتاجر لتسوية الشحنة واستلام المرتجع.